El servicio de mantenimiento informático va dirigido a empresas con varios ordenadores, servidores, impresoras y demás dispositivos informáticos.

Los servicios de asistencia que ofrecemos pueden ser de forma remota, conectándonos a sus servidores u ordenadores para resolver el problema inmediatamente o bien de tipo presencial si la incidencia requiere una solución in situ.

Se trata de un servicio, en el cual se hace frente a las averías de hardware y de sistemas en los tiempos de respuesta acordados.

Las funciones principales del servicio de mantenimiento correctivo de productos hardware, se basan en:

• Intervenciones técnicas que permitan diagnosticar y evaluar el alcance de los problemas de hardware de los equipos afectados, atendiendo a los niveles de servicio acordados.
• Recepción, tramitación, reparación de averías y resolución de incidencias.
• Realización de pruebas que verifiquen la reparación de las averías o la resolución de los problemas previamente diagnosticados y que garanticen la restauración de las funciones del hardware de los equipos afectados.
• Registro, control y administración de intervenciones.